Eliminación de datos

CompassCEO is a B2B SaaS. Companies may voluntarily connect external services (e-mail, Google Drive, WhatsApp Business through Meta). To remove data: (1) disconnect the service from Company IA → Conexiones(buttons “Desconectar” and “Eliminar contenido incorporado”), (2) deactivate the account from Perfil → Ajustes, and (3) request permanent deletion by e-mail to compassceo.app@compassceo.app from the e-mail address of the account, subject “Eliminación de datos”. Requests are handled by the data controller identified in the Privacy Policy. The details below are in Spanish.

Estas instrucciones se aplican a cualquier usuario o empresa cliente de CompassCEO, incluidos los datos que CompassCEO haya recibido de servicios externos conectados por la empresa: correo electrónico, Google Drive y WhatsApp Business (a través de Meta).

El responsable del tratamiento y sus datos de contacto figuran en la Política de Privacidad.

Un usuario con permisos de administración en la empresa puede hacerlo desde la aplicación, en Company IA → Conexiones, sobre la tarjeta de la conexión:

• Desconectar: CompassCEO deja de recibir información de ese servicio. Los datos ya incorporados se conservan hasta que se solicite su eliminación.
• Eliminar contenido incorporado: borra los mensajes y adjuntos de origen recibidos a través de esa conexión. Se conservan las conclusiones ya derivadas para la empresa (por ejemplo, tareas o elementos de seguimiento creados a partir de esos mensajes).
• Eliminar conexión de prueba (solo conexiones marcadas como de prueba): revierte todo lo introducido por esa conexión y la elimina.

En el caso de WhatsApp Business, la empresa también puede retirar el acceso de CompassCEO desde la configuración de su negocio en Meta y, si el número se conectó manteniendo la aplicación WhatsApp Business, desconectar la plataforma desde la propia aplicación (Ajustes → Cuenta → Plataforma de negocio). El número sigue perteneciendo a la empresa y a su cuenta de WhatsApp Business.

Eliminar contenido incorporado borra de CompassCEO los mensajes y adjuntos recibidos o enviados a través de ese número que CompassCEO hubiera incorporado.

Desconectar hace que CompassCEO deje de utilizar la conexión; la empresa puede además retirar el acceso desde Meta. La credencial de acceso concedida a CompassCEO y los identificadores de la conexión (cuenta de WhatsApp Business y número) se eliminan al eliminar la conexión —para conexiones de prueba, con “Eliminar conexión de prueba”— o al atender la solicitud de eliminación definitiva (sección 5).

Meta y WhatsApp conservan sus propios datos conforme a sus políticas; su eliminación se gestiona directamente con ellos.

En Perfil → Ajustes → Eliminar mi cuenta el propietario de la empresa puede darla de baja. Esta acción bloquea el acceso, marca la empresa como dada de baja y cierra la sesión. Los datos se conservan para permitir la reactivación con el mismo correo electrónico; no se eliminan de forma definitiva por sí sola.

Para eliminar de forma definitiva la cuenta, la empresa y sus datos —incluidos los procedentes de servicios externos conectados—, envía un correo a compassceo.app@compassceo.app desde la dirección de correo de la cuenta, con el asunto “Eliminación de datos” e indicando el nombre de la empresa.

Antes de eliminar nada se verifica que la solicitud procede del titular de la cuenta o de una persona autorizada por la empresa. La solicitud se atiende en los plazos previstos por la normativa de protección de datos.

Se eliminan:

• La cuenta de usuario y la empresa.
• Los datos cargados por la empresa (movimientos, archivos, indicadores, planes).
• Las comunicaciones, documentos y credenciales incorporados desde servicios externos conectados.

Pueden conservarse únicamente:

• Las facturas emitidas y los datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales y contables, durante los plazos legales.
• Los registros mínimos de seguridad y auditoría necesarios para atender reclamaciones o prevenir fraudes, durante los plazos legales.

Para cualquier duda sobre estas instrucciones o sobre el ejercicio de tus derechos: compassceo.app@compassceo.app.